目前很多電商、店鋪都在往新零售。很多互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)，借助自己強大的群眾基礎，也逐步踏進(jìn)新零售。我們能看到的有騰訊在家樂(lè )福、美團、永輝、海瀾之家等領(lǐng)域進(jìn)行新零售的布局。為什么線(xiàn)下零售最近動(dòng)作這么大，因為利用數字技術(shù)助力線(xiàn)下傳統零售， 能夠抓住數字化的機遇，能夠把人、貨、場(chǎng)景幾方面全部打通，你不這么做的話(huà)，你可能就失去競爭力。

傳統零售和線(xiàn)上電商彼此間已經(jīng)不是互斥了，用戶(hù)的體驗真的是要線(xiàn)上線(xiàn)下整合，畢竟人作為一個(gè)實(shí)體，你總要生活在周邊。你可以看到這個(gè)趨勢在變化，大家就發(fā)現，這應該做融合創(chuàng )新。線(xiàn)上和線(xiàn)下在零售行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始融合了，而這個(gè)融合的主要陣地是在線(xiàn)下。趨勢會(huì )越來(lái)越明顯。今年的疫情，也讓線(xiàn)上商業(yè)的優(yōu)勢愈加凸顯，流量備受商家重視。許多店主受制于疫情，開(kāi)始以小程序做工具，走上了微商的道路。

用戶(hù)需求：

互聯(lián)網(wǎng)的流量增勢觸及天花板，流量增長(cháng)愈加困難。無(wú)論是大品牌還是中小型商家，都面臨客戶(hù)留存與復購率的問(wèn)題。在公域流量成本不斷上升的背景下，不少有遠見(jiàn)的商家都開(kāi)始重視流量的運營(yíng)。

微信更新：

作為一個(gè)國民性的社交平臺，微信的用戶(hù)數量已達數億，在流量上有著(zhù)天然優(yōu)勢。微信也沒(méi)有錯失大好時(shí)機，接連上線(xiàn)了微信小程序、企業(yè)微信、微信小商店小程序等，為商家們在微信生態(tài)內的商業(yè)活動(dòng)提供工具支持。

基礎設施建設：

公眾號、朋友圈、微信群、微信支付對小程序的開(kāi)放，也讓小程序生態(tài)愈加完整?？梢孕纬缮虡I(yè)閉環(huán)的小程序，與龐大的用戶(hù)規模一起，吸引更多商家選擇留在微信。微信小商店的上線(xiàn)，讓微信的基礎設施更加完備。微信在中小型商家這一模塊不再缺失。

小程序，新零售的未來(lái)：

2018年中國零售總額預計將達40萬(wàn)億，數以千萬(wàn)級商家構成的廣闊戰場(chǎng)上，線(xiàn)上的巨頭憑借其各自其技術(shù)、生態(tài)和入口優(yōu)勢，為線(xiàn)下零售業(yè)賦能。新零售顯然是一個(gè)全新的戰場(chǎng)，到店和到家場(chǎng)景的不斷更新，跨界體驗的融合創(chuàng )新，人、貨、場(chǎng)關(guān)系的持續重構，使得技術(shù)變革走到了新的十字路口。原生級的體驗，是最適宜的新零售創(chuàng )新孵化平臺。小程序+新零售，通過(guò)技術(shù)改變生活方法。